Données personnelles : définition

Dans le cadre de l’utilisation de notre site internet, nous pouvons être amenés à vous

demander de nous communiquer des données à caractère personnel.

L’expression « données à caractère personnel » désigne l’ensemble des données qui

permettent d’identifier un individu par agrégation de plusieurs données. Il s’agit notamment

de vos nom(s), prénom(s), adresse de courrier électronique, numéro(s) de téléphone, tout renseignement que nous pourrions vous demander et que vous choisiriez de nous communiquer.

Informations que nous collectons

Nous veillons à faire preuve de la plus grande clarté concernant nos modalités de

collecte, d’utilisation, de partage et de stockage de vos informations personnelles.

Il est important que vous lisiez attentivement la Politique de confidentialité parce

qu’elle comprend des informations sur la façon dont vos données personnelles sont

traitées. Si nous mettons à jour la Politique de confidentialité, nous vous ferons part

des changements à l’avance par e-mail.

Selon le RGPD: « La personne concernée par un traitement de données doit

recevoir une information délivrée :

de façon concise, transparente, compréhensible et aisément accessible, en des

termes clairs et simples »

 

Informations que nous collectons.

Nous collectons divers types d’informations dans le cadre des Services, notamment :

• des informations que vous nous fournissez directement ;

• des informations que nous recueillons relatives à votre utilisation de nos Services ;

• des informations que nous obtenons de sources tierces (réseaux sociaux).

Nous pouvons également vous demander votre consentement pour collecter des

informations ou vous avertir séparément des modalités de collecte de vos

informations personnelles.

Certains Services vous permettent de nous communiquer directement des

renseignements. Par exemple :

Si vous remplissez notre formulaire de contact, nous vous demanderons de renseigner vos nom et prénom, vos informations de contact.

Si vous nous contactez pour discuter d’un produit ou service, poser une question ou

faire part d’une réclamation, nous collecterons des informations vous concernant et

sur le service que vous demandez.

Nous pouvons également recevoir des informations à votre sujet par le biais de

réseaux sociaux tiers lorsque vous choisissez de vous connecter à ces services.

​

Formulaires de contact

Informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte ou effectuez un

achat :

• Votre nom

• Vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail, votre adresse postale et vos

numéros de téléphone) 

​

Cookies

Les cookies sont des petits fichiers textes au format alphanumérique déposés sur le

disque dur de l’internaute par le serveur du site visité ou par un serveur tiers. On

considère généralement qu’un cookie permet de reconnaître un visiteur lorsqu’il

revient sur un site web. Lorsque vous utilisez un navigateur Web pour accéder aux

Services, vous pouvez le configurer pour qu’il accepte ou refuse tous les cookies, ou

pour qu’il vous avertisse de l’envoi d’un cookie. Notre site vous informe et vous

pouvez les accepter ou non.

Lorsque vous venez sur le site, nous mettrons en place un certain nombre de

cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran.

La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie

d’option d’écran est d’un an.

​

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des

vidéos, images, articles...). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de

la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies,

embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus

embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Informations collectées automatiquement :

• Votre adresse IP

• L'appareil et le navigateur web que vous utilisez

• Les données transmises par les applications que vous êtes susceptible de

télécharger via notre site web

• La date et l'heure de votre visite sur notre site web, ainsi que la manière dont vous

utilisez ce dernier et accédez à son contenu

 

Plugins de réseaux sociaux

Nos Services utilisent des plugins de réseaux sociaux. Lorsque vous utilisez un

Service comportant des Plugins, des informations de votre appareil peuvent être

directement transférées à l’opérateur du réseau social concerné. Nous n’avons

aucune influence sur les données recueillies par le Plugin. Si vous êtes connecté à

un réseau social, votre utilisation de notre Service peut être mentionnée sur votre

compte de réseau. Si vous interagissez avec les Plugins, par exemple en cliquant sur

“J’aime”, “Suivre” ou “Partager” ou en saisissant un commentaire, il est possible que

ces informations s’affichent automatiquement sur votre profil de réseau social.

 

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet aux fins suivantes :

• Honorer votre commande et offrir le service client associé ;

• Maintenir, améliorer et administrer notre site web ;

• Vous informer des produits et services susceptibles de vous intéresser ;

• Améliorer ou personnaliser votre expérience en ligne, nos services et la façon dont

nous communiquons avec vous ;

• Identifier et éviter les utilisations frauduleuses ;

• Améliorer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d'information ;

 

Transmission de vos données personnelles

Nous ne transmettons pas ces données à un quelconque organisme ou tierce

personne.

 

Durées de stockage de vos données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la

réalisation des fins pour lesquelles elles ont été fournies ou parce que nous avons

l'obligation légale de le faire.

​

Concernant d’éventuelles opérations de prospection et conformément à la législation

en vigueur, vos données pourront être conservées pendant un délai de trois (3) ans à

compter de la fin de la relation commerciale.

Au terme de ce délai de trois (3) ans, nous pourrons reprendre contact avec vous

uniquement pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations

commerciales.

Les données à caractère personnel relatives à un prospect, non client, pourront être

conservées pendant un délai de trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier

contact émanant du prospect.

En ce qui concerne la gestion des listes d’opposition de prospection commerciale, les

informations permettant de prendre en compte votre droit d’opposition sont

conservées au minimum trois (3) ans à compter de l’exercice du droit d’opposition.

En ce qui concerne les statistiques de mesure d’audience, les informations stockées

dans le terminal des utilisateurs ou tout autre élément utilisé pour identifier les

utilisateurs et permettant leur traçabilité ou fréquentation ne seront pas conservées

au-delà de treize (13) mois.

​

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous remplissez le formulaire de contact, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles

que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous

pouvez également demander la suppression des données personnelles vous

concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins

administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé

de détection des commentaires indésirables.

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Nous limitons l'accès à vos informations aux seuls personnes de l'entreprise qui ont

besoin de les utiliser. Nous disposons de protections physiques et électroniques, et

de procédures conçues pour nous aider à préserver la confidentialité de vos

informations personnelles. Par exemple, nous utilisons la technologie de chiffrement

SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les informations de votre carte de paiement

lorsque vous achetez des produits sur notre site web.

Vos droits en matière d'accès à vos informations

personnelles et de contrôle de leur utilisation

Vous avez le droit

• d'accéder à vos informations personnelles ;

 

• de vous désabonner de nos opérations marketing ou de retirer tout consentement

que vous nous aviez donné ;

• de demander un exemplaire des informations personnelles traitées par nos soins ;

• d'exiger la correction de vos informations personnelles ;

• d'exiger la suppression de vos informations personnelles (ou leur modification de

telle manière que vous ne soyez plus identifiable) ou de limiter les façons dont nous

pouvons utiliser vos informations personnelles (mais, dans les deux cas, uniquement

dans des circonstances spécifiques prévues par la loi) ;

• de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données

dans votre pays.

Pour exercer l'un des droits listés ci-dessus, vous pouvez contacter notre service

client. Pour ce faire, vous pouvez accéder à la page « Nous contacter » de ce site

web, nous envoyer un mail ou nous téléphoner.

Enfin, vous pouvez également faire votre demande en écrivant à notre

adresse. Veuillez indiquer vos nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de

téléphone, ainsi que votre demande précise. Même si vous choisissez de faire partie

des listes refus d'e-mail, refus d'appels et/ou refus de courrier, nous pouvons

éventuellement vous faire parvenir des messages par l'un de ces biais concernant

vos commandes, votre compte ou d'autres fins administratives.